več | arhivpoudarjeno.

Nubia vstopa na šest novih trgov
22.04.2024

ZTE-jeva hčerinska družba nubia ponuja nekaj zelo zanimivih pametnih telefonov, vključno z nedavno predstavljenim nubia Flip, najcenejšim zložljivim telefonom na svetu, za katerega je znamka v začetku tega meseca začela sprejemati mednarodna prednaročila.

slika

Apple se sooča z novo veliko tožbo
19.04.2024

Apple je na sodišču v Združenem kraljestvu skušal zavrniti tožbo, vredno skoraj milijardo dolarjev, ki jo je proti podjetju vložilo 1.500 razvijalcev, a mu to ni uspelo. Britansko sodišče je namreč odločilo, da je tožbo mogoče vložiti, zato se bo nadaljevalo s sojenjem - čeprav bo ta korak najverjetneje izveden šele prihodnje leto.

slika

Spotify namerava letos zvišati cene in uvesti nove pakete
17.04.2024

V novem poročilu agencije Bloomberg je navedeno, da Spotify pripravlja prenovo svojih paketov in cen. To bo vključevalo povišanje cen na nekaj večjih trgih, na voljo pa bo tudi nov paket, ki ne bo vključeval zvočnih knjig.

slika

Preizkus Galaxy AI je na voljo uporabnikom prek osvežene aplikacije Try Galaxy
15.04.2024

Samsung, spodbujen z umetno inteligenco, je naredil pomembne posodobitve aplikacije Try Galaxy, ki vključuje funkcije, kot so Sprotni prevod (Live Translate), Pomoč za pisanje (Chat Assist), Pomoč za zapiske (Note Assist), Pomoč pri fotografiranju (Photo Assist) in Iskanje v Googlu z obkroževanjem (Circle to Search with Google), kar omogoča preizkus AI v več napravah.

marketing

domače novice

Telekom Slovenije s prenovljeno predplačniško ponudbo Mobi
02.04.2024

Začela se je promocijska ponudba za Redmi 13C
22.12.2023

re:do z jasnim ciljem navdušuje uporabnike, sedaj tri mesece brezplačno
21.12.2023

HONOR z novim vodjem za Slovenijo, Hrvaško, Srbijo in Avstrijo
16.10.2023

V avgustu z SMS-donacijami Telekom prvič v zgodovini zbral več kot milijon evrov
02.09.2023

Kako telefon HONOR 90 varuje vaše oči!
21.08.2023

Deluje skoraj celotno mobilno omrežje Telekoma Slovenije; mobilni signal imajo tudi prebivalci Črne na Koroškem, Mežice in Podvolovljeka
07.08.2023

Uživajte v jutranjih ritualih s pametnim telefonom Huawei nova 11 Pro
25.07.2023

Odkrijte neskončni potencial pametnega doma z aplikacijo Samsung SmartThings
30.06.2023

HONOR 90 in HONOR 90 Lite prihajajo na evropski trg
20.06.2023

V Sloveniji brezstično plačujemo že skoraj deset let: EasyPark in Visa o trendih plačevanja
12.05.2023

Cenovno dostopen telefon, ki ima vse, kar potrebujete za celovito mobilno izkušnjo
08.05.2023

članki

arhiv

Slab klicni center vodi k menjavi operaterja

27.03.2005
Objavil: Dare Gliha

Mobilni uporabniki v Veliki Britaniji hitro zamenjajo operaterja, če njegov klicni center ni dovolj poučen ter strokoven, je razkrila nedavna študija podjetja Corizon.

Tako so še razkrili, da je skoraj 20 odstotkov uporabnikov mobilne telefonije v Veliki Britaniji zamenjalo ponudnika vsaj enkrat, kot rezultat slabe pomoči operaterjevega klicnega centra. Predvsem to pa operaterjem predstavlja velik problem na trgih, kjer je mobilna penetracija skoraj 100 odstotna. Ukrepe pa so že sprejeli pri operaterju O2, saj bodo v naslednjih dveh letih v svojem klicnem centru zaposlili okoli 2000 ljudi.

Spletna raziskava je še razkrila, da je kar 25 odstotkov vprašanih med 18. in 29. letom (le-ti so ključni segment v mobilni industriji) zamenjalo operaterja zaradi slabih odgovorov klicnega centra. 40 odstotkov vprašanih pa je bilo s pomočjo nezadovolnjih, tretjina pa je na pogovor čakalo vsaj 10 minut.

Glavni razlogi, ki so jih navedli za nezadovoljstvo, pa so bili predolgo čakanje, ponavljanje vprašanja več agentom ter pomanjkanje znanja pri vprašanjih operaterjev.

fotografije

komentarji

anketa

Ali imate na mobilniku nastavljen slovenski jezik?

facebook

mobile.si

obveščanje

tuje novice

Nubia vstopa na šest novih trgov
22.04.2024

Apple se sooča z novo veliko tožbo
19.04.2024

Spotify namerava letos zvišati cene in uvesti nove pakete
17.04.2024

Preizkus Galaxy AI je na voljo uporabnikom prek osvežene aplikacije Try Galaxy
15.04.2024

Qualcomm preizkuša drugi procesor ARM za Windows - Snapdragon X Plus
12.04.2024

AnTuTujevi marčevski grafi kažejo, da Snapdragon 8 Gen 3 premaguje Dimensity 9300
10.04.2024

Samsung se zavezuje k daljši podpori poslovnih izdelkov
08.04.2024

Qualcomm najavil Snapdragon 7+ Gen 3
04.04.2024

Globalni fotografski natečaj HONOR Magic Moments Awards 2024
04.04.2024

Galaxy AI umetna inteligenca prišla v izbrane modele Galaxy naprav
02.04.2024

Microsoft Teams bo v telefone iPhone prinesel funkcijo walkie-talkie
29.03.2024

Samsung blizu pridobitve 6 milijard dolarjev nepovratnih sredstev
27.03.2024

Xiaomijev prilagojeni čisti dobiček za leto 2023 se je povečal za 126,3 odstotka
25.03.2024

Mediatek konec leta 2023 najbolj prevladujoč ponudnik čipov
22.03.2024

članki

več članki

V Barceloni je vse pripravljeno na MWC 2024
26.02.2024

Brezhibna sinergija - Potopite se v svet Galaxy povezanih naprav in izkoristite najboljše od vsake
05.10.2023

5 trikov za še boljše fotografije s pametnim telefonom
21.09.2023

Vedno na poti, vedno povezani
29.03.2023

MWC je nazaj. Ali je res?
01.03.2023

Danes se začenja mobilni kongres MWC 2023
27.02.2023

Čas je za nov telefon!
23.11.2022

Fantastičen kvartet naprav za bolj uglašeno življenje
26.10.2022