več | arhivpoudarjeno.

Telefoni postajajo vse dražji. REDMI Note želi poskrbeti, da jih je vredno obdržati
25.09.2026

Industrija pametnih telefonov je v leto 2026 vstopila pod dvojnim pritiskom. Ker naprave postajajo vse dražje, uporabniki pa jih uporabljajo vse dlje, se spreminja tudi razumevanje vrednosti pametnega telefona.

slika

Neodvisne meritve nPerf potrdile vodilno fiksno omrežje Telekoma Slovenije
24.09.2026

Telekom Slovenije je v neodvisni mednarodni raziskavi nPerf za obdobje od 1. julija 2025 do 30. junija 2026 dosegel najboljši skupni rezultat med slovenskimi ponudniki fiksnega interneta. Ob tem je prejel priznanje za najboljšo zmogljivost fiksnega omrežja ter najboljšo širokopasovno zmogljivost omrežja FTTH v Sloveniji.

slika

Huawei ohranja vodilni položaj na globalnem trgu naprav za nošenje na zapestju
23.09.2026

Pred kratkim je IDC, vodilno globalno podjetje za tržne raziskave, objavilo poročilo o trgu zapestnih nosljivih naprav za prvo polovico leta 2026. Poročilo kaže, da Huawei še naprej vodi. Z več kot 20-odstotnim tržnim deležem si zagotavlja prvo mesto po obsegu dobav.

slika

Samsung uradno začenja uvajati uporabniški vmesnik One UI 9 na več naprav
21.09.2026

Samsung je napovedal razširitev uporabniškega vmesnika One UI 9 na več naprav. Uvajanje se začenja najprej na Galaxy S26, S26+ in S26 Ultra. Samsung je One UI 9 najprej predstavil na napravah Galaxy Z Fold8 Ultra, Fold8 in Flip8. Na napravah različnih oblik prinaša preprostejšo in bolj tekočo mobilno izkušnjo ter izboljšano umetno inteligenco Galaxy AI, ki je bolj osebna in uporabnejša.

marketing

domače novice

Neodvisne meritve nPerf potrdile vodilno fiksno omrežje Telekoma Slovenije
24.09.2026

73 % mladih v Sloveniji že uporablja umetno inteligenco
16.09.2026

HONOR 600 Smart 5G sedaj na voljo tudi v Sloveniji
28.07.2026

Naraščanje prevar ribarjenja, ki nagovarjajo uporabnike mobilnih telefonov
28.05.2026

Xiaomi v Ljubljani predstavil prihodnost pametnega življenja
20.05.2026

Tiha supermoč v vašem žepu
18.05.2026

bob z novo ponudbo stavi na enostavno uporabniško izkušnjo
14.05.2026

Telekom Slovenije v sodelovanju z Ericssonom prvi vzpostavil samostojno omrežje 5G
12.05.2026

HONOR 600 in HONOR 600 Pro odslej na voljo tudi v Sloveniji
07.05.2026

Telefona Samsung Galaxy A57 5G in Galaxy A37 5G sta zdaj na voljo v Sloveniji
10.04.2026

Telekom Slovenije uvaja digitalno sklenitev mobilnega naročniškega razmerja v Moj Telekom
09.04.2026

Novi HONOR 600 Lite sedaj na voljo tudi v Sloveniji
06.04.2026

članki

arhiv

Slab klicni center vodi k menjavi operaterja

27.03.2005
Objavil: Dare Gliha

Mobilni uporabniki v Veliki Britaniji hitro zamenjajo operaterja, če njegov klicni center ni dovolj poučen ter strokoven, je razkrila nedavna študija podjetja Corizon.

Tako so še razkrili, da je skoraj 20 odstotkov uporabnikov mobilne telefonije v Veliki Britaniji zamenjalo ponudnika vsaj enkrat, kot rezultat slabe pomoči operaterjevega klicnega centra. Predvsem to pa operaterjem predstavlja velik problem na trgih, kjer je mobilna penetracija skoraj 100 odstotna. Ukrepe pa so že sprejeli pri operaterju O2, saj bodo v naslednjih dveh letih v svojem klicnem centru zaposlili okoli 2000 ljudi.

Spletna raziskava je še razkrila, da je kar 25 odstotkov vprašanih med 18. in 29. letom (le-ti so ključni segment v mobilni industriji) zamenjalo operaterja zaradi slabih odgovorov klicnega centra. 40 odstotkov vprašanih pa je bilo s pomočjo nezadovolnjih, tretjina pa je na pogovor čakalo vsaj 10 minut.

Glavni razlogi, ki so jih navedli za nezadovoljstvo, pa so bili predolgo čakanje, ponavljanje vprašanja več agentom ter pomanjkanje znanja pri vprašanjih operaterjev.

fotografije

komentarji

anketa

Ali imate na mobilniku nastavljen slovenski jezik?

facebook

mobile.si

obveščanje

tuje novice

Telefoni postajajo vse dražji. REDMI Note želi poskrbeti, da jih je vredno obdržati
25.09.2026

Huawei ohranja vodilni položaj na globalnem trgu naprav za nošenje na zapestju
23.09.2026

Samsung uradno začenja uvajati uporabniški vmesnik One UI 9 na več naprav
21.09.2026

Samsung z rekordnim uspehom telefonov Galaxy Z Fold8 in Fold8 Ultra
18.09.2026

Xiaomi v Evropi predstavlja serijo REDMI Note 17
16.09.2026

Lažji način za prehod na novi Samsung Galaxy Z Fold8
14.09.2026

Na kongresu ESC Huawei predstavil Terve Research in uro Watch D3
11.09.2026

Apple predstavil iPhone 18 Pro, iPhone 18 Pro Max in prvi zložljivi iPhone Duo
09.09.2026

Osredotočite se na tisto, kar je pomembno
09.09.2026

Kako izbrati zase prepogljivi pametni telefon: Vodič po najnovejši seriji Galaxy Z
07.09.2026

Xiaomi se na sejmu IFA prvič predstavlja z doslej največjim razstavnim prostorom v tujini
05.09.2026

Samsung Wallet sodeluje s podjetjem Volkswagen
04.09.2026

Huawei na evropski predstavitvi razkriva izdelke naslednje generacije
03.09.2026

Prihodki družbe Xiaomi so v drugem četrtletju 2026 dosegli 108,9 milijarde RMB
02.09.2026

članki

več članki

V Barceloni je vse pripravljeno na MWC 2024
26.02.2024

Brezhibna sinergija - Potopite se v svet Galaxy povezanih naprav in izkoristite najboljše od vsake
05.10.2023

5 trikov za še boljše fotografije s pametnim telefonom
21.09.2023

Vedno na poti, vedno povezani
29.03.2023

MWC je nazaj. Ali je res?
01.03.2023

Danes se začenja mobilni kongres MWC 2023
27.02.2023

Čas je za nov telefon!
23.11.2022

Fantastičen kvartet naprav za bolj uglašeno življenje
26.10.2022