marketing
več | arhivpoudarjeno.
slikaČe vaš telefon še vedno deluje, to še ne pomeni, da se ni spremenilo nič drugega
09.10.2026

Nov telefon je precej zanimivejši, ko od zadnje menjave mine nekaj let. Takrat se ne spremeni le številka v imenu modela. Vmes je za več korakov napredovala celotna uporabniška izkušnja. To še posebej velja za tiste, ki telefon zamenjajo šele, ko imajo za to dober razlog.

slikaV Južni Koreji vzpostavljajo pametno pisarno z zasebnim omrežjem 5G
07.10.2026

Samsung je sporočil, da je edini dobavitelj rešitev za zasebno omrežje 5G, na katerem temelji pametna pisarna na novem sedežu skupine Hana Financial Group v Incheonu v Južni Koreji. Gre za prvo tovrstno pisarno v južnokorejskem finančnem sektorju.

slikaKateri prepogljivi telefon iz serije Galaxy Z8 je pravi za vas?
05.10.2026

Pri pametnih telefonih ni ene rešitve, ki bi ustrezala vsem. Nekateri si želijo napravo, ki jo zlahka spravijo v žep in je vedno pripravljena za ustvarjanje vsebin. Drugi imajo raje večji zaslon za gledanje videov, igranje iger in branje, za nekatere pa je pametni telefon postal nepogrešljivo orodje za delo.

slikaFan Edition je več kot le ime
02.10.2026

Kratica FE pomeni Fan Edition (izdaja za oboževalce), ime pa že samo po sebi veliko pove o zamisli, ki stoji za njim. Ko je Samsung leta 2020 predstavil Galaxy S20 FE, je napravo opisal kot model, ki po dostopnejši ceni združuje inovacije, za katere so oboževalci Galaxy povedali, da so jim najljubše.

članki

Slab klicni center vodi k menjavi operaterja


27.03.2005
Objavil: Dare Gliha

Mobilni uporabniki v Veliki Britaniji hitro zamenjajo operaterja, če njegov klicni center ni dovolj poučen ter strokoven, je razkrila nedavna študija podjetja Corizon.

Tako so še razkrili, da je skoraj 20 odstotkov uporabnikov mobilne telefonije v Veliki Britaniji zamenjalo ponudnika vsaj enkrat, kot rezultat slabe pomoči operaterjevega klicnega centra. Predvsem to pa operaterjem predstavlja velik problem na trgih, kjer je mobilna penetracija skoraj 100 odstotna. Ukrepe pa so že sprejeli pri operaterju O2, saj bodo v naslednjih dveh letih v svojem klicnem centru zaposlili okoli 2000 ljudi.

Spletna raziskava je še razkrila, da je kar 25 odstotkov vprašanih med 18. in 29. letom (le-ti so ključni segment v mobilni industriji) zamenjalo operaterja zaradi slabih odgovorov klicnega centra. 40 odstotkov vprašanih pa je bilo s pomočjo nezadovolnjih, tretjina pa je na pogovor čakalo vsaj 10 minut.

Glavni razlogi, ki so jih navedli za nezadovoljstvo, pa so bili predolgo čakanje, ponavljanje vprašanja več agentom ter pomanjkanje znanja pri vprašanjih operaterjev.

fotografije
komentarji
Ali imate na mobilniku nastavljen slovenski jezik?

Da
Ne, imam nastavljeno angleščino
Ne, imam nastavljen drug jezik
Ne, ker moj mobilnik ne omogoča slovenščine
Ne vem

obveščanje

Prijava na elektronske novice:

e-pošta:

več članki